Üdvözöljük a Támogatási központban!

Támogatás
GYIK
Az összes kérdése megválaszolva – az ügyfeleink legtöbbet feltett kérdései
Elfelejtettem a bejelentkezési adataimat. Hol állíthatom vissza a jelszavamat vagy felhasználónevemet?

Semmi gond. Ne feledje, hogy a felhasználóneve az az e-mail-cím, amelyet fiókja regisztrációjához használt. Ha elfelejtette a jelszavát, kérjük, kattintson az „Elfelejtett jelszó” elemre a portál bejelentkezési oldalán, ahol be kell írnia a regisztrált e-mail-címét a jelszó-visszaállításhoz használni kívánt e-mail-címhez.

A Tungsten Network többfaktoros hitelesítést (MFA) használ. A program felszólítja Önt, hogy válassza ki, hogyan kívánja megkapni a token MFA-metódusát: alkalmazáson keresztül, SMS-ben vagy e-mailben. Ha vissza kell állítania az MFA-t, akkor vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Munkatársat is hozzáadhatok a fiókomhoz?

Igen. Navigáljon az „Az Ön fiókja > Felhasználók > Felhasználók és jogosultságaik megtekintése” lehetőségre. Itt vehet fel új felhasználókat, meghatározhatja jogosultságaikat és szükség esetén az adminisztrátori jogokat is átadhatja.

Külföldi országokba is küldhetők e-számlák?

Igen, a Tungsten Network globális kiterjedésű, és lehetővé teszi tagjai számára a számlák küldését az egész világon. A Tungsten Network megfelel a helyi adójogszabályoknak, könnyítve az Ön megfelelési terhein. A PwC-vel együttműködve biztosítjuk, hogy megfeleljünk a pénzügyi és számlázási szabályozásoknak egész Európában, Észak-Amerikában, valamint az ázsiai csendes-óceáni térségben.

Lépjen velünk kapcsolatba, hogy részletesen bemutathassuk globális megfelelésünket.

Törölhetem a számláimat?

Igen, de ez nem ajánlott, mivel ezzel a vevői adattartalmat is törli és zavart kelt. A bevált gyakorlat a jóváírás (sztornószámla) készítése (a „Számla létrehozása” oldalon), amely a hibás számlával ellentétes előjelű, így azt valójában törli.

Megfelelnek az e-számlák a helyi áfa- és adójogi szabályozásoknak?

Igen, a Tungsten Network keretében történő e-számlázás megfelel a helyi áfa- és adójogi szabályozásoknak. A PwC-vel együttműködve biztosítjuk, hogy megfeleljünk a helyi pénzügyi és számlázási szabályozásoknak.

A Tungsten Network tagjaként működő vevők és szállítók digitálisan aláírt PDF számlaképet kapnak. Ez az adójogszabályoknak megfelelő számlakép. A vevő felhasználhatja ezt a munkafolyamatokban és az auditok (könyvvizsgálat) során.

A Tungsten Network tagjai a digitálisan aláírt PDF-et a saját elektronikus archívumukban tárolhatják, vagy a hét minden napján 24 órában hozzáférhetnek a Tungsten Network számlaarchívumában.

Lépjen velünk kapcsolatba, hogy részletesen bemutathassuk globális megfelelésünket.

Használhatjuk a Tungsten Network rendszerét határokon átnyúló számlákhoz?

Igen. Kérjük, a megszokott módon küldje el határokon átnyúló számláit a Tungsten Network rendszerén keresztül. Gondoskodunk arról, hogy ügyfelei továbbra is a normál módon kapják meg ezeket.

Kapcsolódhatok több vevőhöz?

Igen, a Tungsten Network tagság több kapcsolódást fed le.

Hogyan kezelhetem a kapcsolattartóimat a portálon?

A kapcsolattartók kezeléséhez kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
1. Jelentkezzen be a fiókjába.
2. Kattintson a vállalata nevére (a bal felső sarokban).
3. A bal oldalon a „Vállalatom” > „Kapcsolattartók” alatt kattintson a „Kapcsolattartók megtekintése és kezelése” elemre.

Miként vehetek új tranzakciókat?

A webes űrlapot használó szállítók a Tungsten Network portálon keresztül új tranzakciókat vásárolhatnak. A „Tungsten Network tranzakció vásárlás” lapot a „Számlázás” menüben találja (ugyanaz a menü, amelyben a „Számla létrehozása” oldal található).

Hogyan lehet megváltoztatni a portálfiókom adminisztrátorát?

Fiókja adminisztrátorának megváltoztatásához kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jelentkezzen be fiókjába (az adminisztrátor e-mail-címével és jelszavával, mivel csak az adminisztrátor ruházhatja át a jogokat).
2. Kattintson a vállalata nevére (a bal felső sarokban).
3. A bal oldalon a „Vállalatom” > „Felhasználók” alatt kattintson a „Felhasználók és jogosultságaik megtekintése” elemre.
Ezen az oldalon szerkesztheti/törölheti a felhasználókat, vagy „átadhatja” az adminisztrátori jogokat.

Támogatás
Útmutatók
Részletes útmutatóink segítségével még többet tudhat meg szolgáltatásainkról, illetve arról, hogyan lehet a legtöbbet kihozni belőlük.

Értesítjük, hogy a számlázási élmény javítása érdekében végzett gyakori változtatások miatt, az új portálra való áttérés ideje alatt, oktatóvideóink nem fogják teljes mértékben tükrözni a honlapon végzett változtatásokat. Ezért elnézését kérjük. Ha segítségre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal támogatási jegy létrehozásával.

Problémája adódott a bejelentkezéssel?

To recover your username or password, please use the links below.

Elfelejtettem a felhasználónevemet

Elfelejtettem a jelszavamat

If you don't receive an email to reset your password, you may not be registered with Tungsten Network yet.

Segítségre van szüksége?
Támogatási jegy nyitása
Nyújtson be kérelmet, vagy jelezze a problémát támogatási csapatunknak, és hamarosan felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Nyújtson be kérelmet, vagy jelezze a problémát támogatási csapatunknak, és amint lehetséges, felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Írja le a problémát vagy kérdését a lehető legrészletesebben.

Opcionális

arrow

Állunk rendelkezésére

Támogatási csapatunk hétfőtől péntekig válaszol 8:00 és 18:30 (GMT) között.

Keresse meg a helyi ügyfélszolgálat számát!