Üdvözöljük a Támogatási központban!

Támogatás
GYIK
Az összes kérdése megválaszolva – az ügyfeleink legtöbbet feltett kérdései
Elfelejtettem a bejelentkezési adataimat. Hol állíthatom vissza a jelszavamat vagy felhasználónevemet?

Semmi gond. Ne feledje, hogy a felhasználóneve az az e-mail-cím, amelyet fiókja regisztrációjához használt. Ha elfelejtette a jelszavát, kérjük, kattintson az „Elfelejtett jelszó” elemre a portál bejelentkezési oldalán, ahol be kell írnia a regisztrált e-mail-címét a jelszó-visszaállításhoz használni kívánt e-mail-címhez.

A Tungsten Network többfaktoros hitelesítést (MFA) használ. A program felszólítja Önt, hogy válassza ki, hogyan kívánja megkapni a token MFA-metódusát: alkalmazáson keresztül, SMS-ben vagy e-mailben. Ha vissza kell állítania az MFA-t, akkor vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Munkatársat is hozzáadhatok a fiókomhoz?

Igen. Navigáljon az „Az Ön fiókja > Felhasználók > Felhasználók és jogosultságaik megtekintése” lehetőségre. Itt vehet fel új felhasználókat, meghatározhatja jogosultságaikat és szükség esetén az adminisztrátori jogokat is átadhatja.

Külföldi országokba is küldhetők e-számlák?

Igen, a Tungsten Network globális kiterjedésű, és lehetővé teszi tagjai számára a számlák küldését az egész világon. A Tungsten Network megfelel a helyi adójogszabályoknak, könnyítve az Ön megfelelési terhein. A PwC-vel együttműködve biztosítjuk, hogy megfeleljünk a pénzügyi és számlázási szabályozásoknak egész Európában, Észak-Amerikában, valamint az ázsiai csendes-óceáni térségben.

Lépjen velünk kapcsolatba, hogy részletesen bemutathassuk globális megfelelésünket.

Törölhetem a számláimat?

Igen, de ez nem ajánlott, mivel ezzel a vevői adattartalmat is törli és zavart kelt. A bevált gyakorlat a jóváírás (sztornószámla) készítése (a „Számla létrehozása” oldalon), amely a hibás számlával ellentétes előjelű, így azt valójában törli.

Megfelelnek az e-számlák a helyi áfa- és adójogi szabályozásoknak?

Igen, a Tungsten Network keretében történő e-számlázás megfelel a helyi áfa- és adójogi szabályozásoknak. A PwC-vel együttműködve biztosítjuk, hogy megfeleljünk a helyi pénzügyi és számlázási szabályozásoknak.

A Tungsten Network tagjaként működő vevők és szállítók digitálisan aláírt PDF számlaképet kapnak. Ez az adójogszabályoknak megfelelő számlakép. A vevő felhasználhatja ezt a munkafolyamatokban és az auditok (könyvvizsgálat) során.

A Tungsten Network tagjai a digitálisan aláírt PDF-et a saját elektronikus archívumukban tárolhatják, vagy a hét minden napján 24 órában hozzáférhetnek a Tungsten Network számlaarchívumában.

Lépjen velünk kapcsolatba, hogy részletesen bemutathassuk globális megfelelésünket.

Használhatjuk a Tungsten Network rendszerét határokon átnyúló számlákhoz?

Igen. Kérjük, a megszokott módon küldje el határokon átnyúló számláit a Tungsten Network rendszerén keresztül. Gondoskodunk arról, hogy ügyfelei továbbra is a normál módon kapják meg ezeket.

Kapcsolódhatok több vevőhöz?

Igen, a Tungsten Network tagság több kapcsolódást fed le.

Hogyan kezelhetem a kapcsolattartóimat a portálon?

A kapcsolattartók kezeléséhez kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
1. Jelentkezzen be a fiókjába.
2. Kattintson a vállalata nevére (a bal felső sarokban).
3. A bal oldalon a „Vállalatom” > „Kapcsolattartók” alatt kattintson a „Kapcsolattartók megtekintése és kezelése” elemre.

Miként vehetek új tranzakciókat?

A webes űrlapot használó szállítók a Tungsten Network portálon keresztül új tranzakciókat vásárolhatnak. A „Tungsten Network tranzakció vásárlás” lapot a „Számlázás” menüben találja (ugyanaz a menü, amelyben a „Számla létrehozása” oldal található).

Hogyan lehet megváltoztatni a portálfiókom adminisztrátorát?

Fiókja adminisztrátorának megváltoztatásához kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jelentkezzen be fiókjába (az adminisztrátor e-mail-címével és jelszavával, mivel csak az adminisztrátor ruházhatja át a jogokat).
2. Kattintson a vállalata nevére (a bal felső sarokban).
3. A bal oldalon a „Vállalatom” > „Felhasználók” alatt kattintson a „Felhasználók és jogosultságaik megtekintése” elemre.
Ezen az oldalon szerkesztheti/törölheti a felhasználókat, vagy „átadhatja” az adminisztrátori jogokat.

Támogatás
Útmutatók
Részletes útmutatóink segítségével még többet tudhat meg szolgáltatásainkról, illetve arról, hogyan lehet a legtöbbet kihozni belőlük.

Értesítjük, hogy a számlázási élmény javítása érdekében végzett gyakori változtatások miatt, az új portálra való áttérés ideje alatt, oktatóvideóink nem fogják teljes mértékben tükrözni a honlapon végzett változtatásokat. Ezért elnézését kérjük. Ha segítségre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal támogatási jegy létrehozásával.

Problémája adódott a bejelentkezéssel?

Felhasználóneve vagy jelszava visszaállításához, kérjük, használja az alábbi linkeket.

Elfelejtettem a felhasználónevemet

Elfelejtettem a jelszavamat

Ha nem kap e-mailt a jelszó visszaállításához, akkor lehet, hogy még nem regisztrált a Tungsten Network rendszerében.

Segítségre van szüksége?
Támogatási jegy nyitása
Nyújtson be kérelmet, vagy jelezze a problémát támogatási csapatunknak, és hamarosan felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Nyújtson be kérelmet, vagy jelezze a problémát támogatási csapatunknak, és amint lehetséges, felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Írja le a problémát vagy kérdését a lehető legrészletesebben.

Opcionális

arrow

Állunk rendelkezésére

Támogatási csapatunk hétfőtől péntekig válaszol 8:00 és 18:30 (GMT) között.

Keresse meg a helyi ügyfélszolgálat számát!